Política de envío

Con almacenes en ambas costas, podemos llegar a la mayoría de nuestros clientes en un plazo de 3 días hábiles. Ocasionalmente un almacén se queda sin producto y el almacén más alejado tendrá que cumplir con el pedido lo que podría hacer que el ETA sea de hasta 6 días. Algunos de nuestros productos más grandes (como juegos de muebles para exteriores) se envían mejor a través de carga LTL (Less than Truck Load) para garantizar una entrega segura y, una vez que llegue el envío, FedEx requerirá una cita para entregar el pedido, por lo que   por favor incluya un número de teléfono en su orden   puede ser contactado en. Alguien debe estar presente para recibir los envíos LTL y firmar la entrega (los conductores solo descargan el producto en el camino de entrada; cualquier ayuda adicional por parte del conductor requerirá un cargo adicional ).

Por favor, compruebe la dirección de entrega antes de realizar el pedido.   para asegurarse de que su paquete llegue a la ubicación prevista. Solo podemos enviar su pedido a la dirección que nos proporcionó en su pedido al momento de pagar. Si nos contactas con un cambio de dirección y aún no hemos procesado el pedido, podemos realizar el cambio. Si el pedido ya se procesó y está en el camión de FedEx (aunque el pedido no se muestre enviado en el mercado), o tiene movimiento en FedEx.com, solo necesita crear una cuenta en   fedex.com/us/delivery , y podrá redirigir su(s) paquete(s).

Intentamos procesar los pedidos dentro de un día hábil (excluyendo los sábados, domingos y feriados) siempre que sea posible, por lo que si cancela el mismo día, deberíamos poder evitar que se envíe el pedido y reembolsarlo dentro de 1-2 días hábiles.

Si cancela y el producto ya se envió, intentaremos que el transportista RTS (Devolución al remitente) nos devuelva el producto, pero esto no siempre tiene éxito y necesitaremos que controle el seguimiento para rechazar el producto si tratan de entregar. Una vez que se confirme el artículo en el camino de regreso a nosotros, su reembolso se procesará dentro de 2-3 días hábiles.

Miles de clientes han quedado satisfechos con nuestro servicio de atención al cliente gracias a nuestro sencillo programa de devoluciones que hace que su experiencia de compra sea lo más sencilla posible.

Todas las compras pueden ser devueltas por cualquier motivo dentro de   30   días de la fecha de compra al recibir un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) emitido por SI. Todos estos RMA pueden recibir una unidad de reemplazo completa, piezas de reemplazo, un reembolso total o parcial a discreción exclusiva de SI . No hay costos ni tarifas adicionales asociados con una RMA, incluidas las tarifas de reabastecimiento o las tarifas de procesamiento; sin embargo, en algunos casos (como se explica a continuación) el envío corre a cargo del cliente.

Si un artículo no se entrega o llega dañado o defectuoso, contáctenos dentro de   7   días para presentar una reclamación de RMA. SI puede requerir fotos o videos de artículos defectuosos/dañados para emitir un reembolso completo. Una vez que su reclamo sea procesado y aprobado, por favor permita   3–5   días hábiles para completar la solicitud. Si se solicita una unidad de reemplazo o piezas de reemplazo, tenga en cuenta que el plazo de cumplimiento se basa en la disponibilidad del producto y se pueden ofrecer alternativas.

Los artículos devueltos deben estar en su empaque original o empaque aceptable, junto con todos los accesorios en el envío original. Todos los casos de devoluciones de productos dañados o defectuosos se envían a SI en a cargo de SI . Todas las demás devoluciones se envían de regreso a un SI a cargo del cliente. En los casos en que elija proporcionar el envío, se debe proporcionar un número de seguimiento a SI y confirmado entregado a nuestro almacén para completar la transacción de garantía. Tenga en cuenta que queda a discreción de la empresa decidir si el artículo se puede devolver a SI . Por favor permite   2–3   días hábiles para que se emita el reembolso una vez que se haya devuelto el artículo, o hayamos indicado que sus imágenes cuentan como su devolución.

Es posible que no se acepten devoluciones no autorizadas y no se reembolsarán los gastos de envío.

Por favor permite   2–3   días hábiles para que se emita el reembolso una vez que se haya devuelto el artículo, o hayamos indicado que sus imágenes cuentan como su devolución. Los reembolsos emitidos por compras realizadas con Paypal se reembolsarán a su cuenta paypal Para más información sobre Procesamiento de reembolso de Paypal , consulte Preguntas frecuentes sobre reembolsos de Paypal . Para preguntas relacionadas con su cuenta paypal o facturación, por favor contacte Servicio de atención al cliente de PayPal

¿Qué cubre esta garantía limitada?

Esta garantía cubre cualquier defecto de material o mano de obra en SI   productos (según lo cubierto por esta garantía). Solo están cubiertos los productos vendidos por un comerciante o minorista autorizado oa través de transacciones oficiales del mercado. Algunos minoristas del mercado de terceros pueden incluir términos de garantía adicionales que reemplazan esta garantía o son adicionales a los términos establecidos aquí.

¿Cuánto dura la cobertura?
A menos que se indique lo contrario, todos los productos tienen un   1 año   garantía que comienza en la fecha de compra. Consulte la Política de devolución de SI para obtener detalles sobre las opciones de devolución durante el período de garantía.

Todas las compras están cubiertas por la política estándar de devolución y reembolso.   dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra.

El período de garantía es de 90 días y tiene las siguientes excepciones:
-   Sin intercambios
-   Sin descuentos ni estuches de repuestos para solucionar problemas estéticos menores ; es por eso que el producto se vende con descuento y se ofrece bajo esta condición