Politique d’expédition

Avec des entrepôts sur les deux côtes, nous sommes en mesure d'atteindre la plupart de nos clients dans un délai de 3 jours ouvrables. Parfois, un entrepôt est hors du produit et l'entrepôt le plus éloigné de vous devra exécuter la commande, ce qui pourrait rendre l'ETA jusqu'à 6 jours. Certains de nos produits plus volumineux (tels que les ensembles de meubles d'extérieur) sont mieux expédiés par fret LTL (Less than Truck Load) pour garantir au mieux une livraison en toute sécurité, et une fois l'envoi arrivé, FedEx exigera un rendez-vous pour livrer la commande, donc   veuillez inclure un numéro de téléphone dans votre commande   vous êtes joignable au. Quelqu'un doit être présent pour prendre livraison des envois LTL et signer pour la livraison (les chauffeurs ne déchargent le produit que dans l'allée; toute aide supplémentaire du chauffeur entraînera des frais supplémentaires ).

Veuillez vérifier l'adresse de livraison avant de commander   pour vous assurer que votre colis arrive à destination. Nous ne pouvons expédier votre commande qu'à l'adresse qui nous a été indiquée dans votre commande au moment du paiement. Si vous nous contactez avec un changement d'adresse et que nous n'avons pas encore traité la commande, nous pouvons effectuer le changement. Si la commande a déjà été traitée et se trouve dans le camion FedEx (même si la commande n'apparaît pas comme expédiée sur le marché) ou si elle est en mouvement sur FedEx.com, il vous suffit de créer un compte sur   fedex.com/us/delivery , et vous pourrez rediriger votre ou vos colis.

Nous essayons de traiter les commandes dans un délai d'un jour ouvrable (hors samedi, dimanche et jours fériés) dans la mesure du possible, donc si vous annulez le jour même, nous devrions pouvoir empêcher l'expédition de la commande et vous faire rembourser dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Si vous annulez et que le produit a déjà été expédié, nous essaierons de nous renvoyer le produit par le transporteur RTS (Return To Shipper), mais cela ne réussit pas toujours et nous aurons besoin que vous surveilliez le suivi pour refuser le produit si ils essaient de livrer. Une fois que l'article est confirmé en cours de route vers nous, votre remboursement sera traité dans les 2-3 jours ouvrables.

Des milliers de clients ont été satisfaits de notre service client grâce à notre programme de retour facile qui rend votre expérience d'achat aussi simple que possible.

Tous les achats peuvent être retournés pour quelque raison que ce soit dans   30   jours suivant la date d'achat dès réception d'un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) émis par SI. Tous ces RMA peuvent recevoir une unité de remplacement complète, des pièces de rechange, un remboursement complet ou partiel à la seule discrétion de SI . Il n'y a pas de frais ou de frais supplémentaires associés à un RMA, y compris les frais de réapprovisionnement ou les frais de traitement, mais certains cas (comme indiqué ci-dessous) peuvent être à la charge du client.

Si un article n'est pas livré ou arrive dans un état endommagé ou autrement défectueux, veuillez nous contacter dans les   7   jours pour soumettre une demande de RMA. SI peut exiger des photos ou des vidéos d'articles défectueux/endommagés pour émettre un remboursement complet. Une fois votre demande traitée et approuvée, veuillez autoriser   3–5   jours ouvrables pour que la demande soit complétée. Si une unité de remplacement ou des pièces de rechange sont demandées, sachez que le délai d'exécution est basé sur la disponibilité du produit et que des alternatives peuvent être proposées.

Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine ou dans un emballage acceptable, ainsi que tous les accessoires de l'envoi d'origine. Tous les retours de produits endommagés ou défectueux sont renvoyés à SI à Les dépenses de SI . Tous les autres retours sont renvoyés à un SI aux frais du client. Dans les cas où vous choisissez de fournir l'expédition, un numéro de suivi doit être fourni à SI et confirmé livré à notre entrepôt pour compléter la transaction de garantie. Veuillez noter qu'il est à la discrétion de l'entreprise de décider si l'article peut être retourné à SI . S'il vous plait autorisez   2–3   jours ouvrables pour que le remboursement soit émis une fois que l'article a été retourné, ou nous avons indiqué que vos photos comptent comme votre retour.

Les retours non autorisés peuvent ne pas être acceptés et les frais d'expédition ne seront pas remboursés.

S'il vous plait autorisez   2–3   jours ouvrables pour que le remboursement soit émis une fois que l'article a été retourné, ou nous avons indiqué que vos photos comptent comme votre retour. Les remboursements émis pour les achats effectués via Paypal seront remboursés à votre Compte Paypal . Pour plus d'informations sur Traitement des remboursements Paypal , veuillez consulter FAQ Remboursement Paypal . Pour les questions liées à votre spécificité Compte Paypal ou facturation, veuillez contacter Service client Paypal

Que couvre cette garantie limitée ?

Cette garantie couvre tout défaut de matériau ou de fabrication dans tout nouveau SI   produits (tels que couverts par cette garantie). Seuls les produits vendus par un marchand ou un détaillant autorisé ou par le biais de transactions officielles sur le marché sont couverts. Certains détaillants tiers du marché peuvent inclure des conditions de garantie supplémentaires qui remplacent cette garantie ou s'ajoutent aux conditions énoncées ici.

Combien de temps dure la couverture ?
Sauf indication contraire, tous les produits ont une   1 année   garantie qui commence à la date d'achat. Veuillez vous référer à la politique de retour SI pour plus de détails sur les options de retour pendant la période de garantie.

Tous les achats sont couverts par la politique de retour et de remboursement standard de si.   dans les 30 jours suivant la date d'achat.

La période de garantie est de 90 jours et comporte les exceptions suivantes:
-   Aucun échange
-   Pas de remises ou de boîtes de pièces pour résoudre les problèmes cosmétiques mineurs ; c'est pourquoi le produit est vendu à prix réduit et offert sous cette condition